교사대학 28강 촉진적 관계형성 프린트   
손종국  [2014-06-06 22:17:03]  HIT : 514  


교사교육 28강 촉진적 관계형성


1. 공감적 이해

공감적 이해란 자신이 직접 경험하지 않고도 다른 사람의 감정을 거의 같은 내용과 수준으로 이해하는 것이다. ‘공감적’이라는 것은 내담자가 말하는 내용처럼 관찰될 수 있는 것으로부터 그의 감정, 태도 및 신념처럼 쉽게 관찰될 수 없는 것까지도 정확하게 의미를 포착하는 것이다.

상담자의 공감적 이해 능력에는 두 가지 기초적인 요소가 있다. 첫째는 내담자의 말과 태도 속에 깔려있는 중요한 감정, 신념, 가치기준을 포착하는 능력이고, 둘째는 이러한 내담자의 상황을 이해하고 알게 되었다는 것을 내담자에게 표현, 전달하는 능력이다.


* 연습(1) 일상적 감정, 정서의 이해와 지각


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0 두려움 :

0 불 안 :

0 기쁨 :

0 분 노 :

0 성공감과 실패감 :

0 자부심과 수치심 :

0 사랑 :

<보기> 어제 수학 선생님으로부터 꾸지람을 들었던 이야기를 상담 선생님에게 이야기하고 있다.

“어제 수학 시간에, 제가 떠든다고 선생님이 심하게 야단을 치시더군요. 기분이 상해서 제 수학책을 내팽개쳤어요. 선생님은 화가 잔뜩 나서 저를 징계시키겠다고 하면서 나가버렸어요. 그때는 무진장 화가 났지만, 시간이 흐를수록 사실 겁이 나고 그런 이유로 정말 저를 징계시킬 수 있는 건지를 선생님께 여쭈어 보고 싶어요.”

0 이 학생이 어떤 감정을 느끼고 있는가 ?

17세의 여고생이 여자친구에게 말한다.

“선생님께서 오늘 나에게 기대 이상으로 공부를 잘했다고 하셨어. 마음만 먹고 열중하면 공부를 잘할 수 있다고 늘 생각해 왔거든. (웃으며) 이번 학기에는 열심히 했기 때문에 성적이 제대로 나온거야. ”

이 학생은 무엇을 느끼고 있는가 ?

교실에서 두 학생이 몸싸움을 벌이다가 적발되어 벌을 받고 있다. 다른 학생이 담임 선생님께 와서 말하고 있다.

“제가 그런 화제를 꺼낸 게 잘못이었습니다(계속 자기 손목을 비튼다). 선생님께서 뭐라고 하실지 모르겠어요(얼굴을 찡그린다). 이 싸움은 원래 저 때문이었으니까요. . . (자리에 앉아 바닥을 응시한다) 제가 그 친구들에게 처벌을 내린 것 같은 생각이 든단 말이에요. 정말 이 일을 어떻게 하지요 ?(머리를 감싸 안는다)

이 학생의 감정은 어떤 것인가 ?


* 연습(2) 공감적 이해의 3가지 수준

수준 1 - 인습적 수준

인간 관계 형성과 문제 해결 및 긍정적인 인간 특성의 성장과 발달에 도움이 되지 못하고 오히려 파괴적이게 하는 수준

수준 2 - 기본 수준

부드러운 인간 관계가 어느 정도 형성될 수 있는 기초적인 관계로서 피상적이고 일상적인 문제 해결이 가능한 수준

수준 3 - 높은 수준

발전적인 인간관계의 형성 및 일상적인 문제의 해결뿐만 아니라 마음의 세계를 심화 발전시킬 수 있는 수준

“우리 집은 왜 그리 시끄러운지 모르겠어요. 집에선 영 공부할 마음이 없어요. ”

_____ 가. “뭐가 시끄럽다고 그러니? 좀 시끄러워도 참고하면 되잖니? 공부하기 싫으니까 별 핑계도 많구나. ”

_____ 나. “그래, 우리 집이 시끄러우니까 공부하기 힘들지?”

_____ 다. “식구들이 좀 더 조용히 해주면 공부를 더 잘할 수 있을 것 같단 말이지?”

* 연습(3) 공감적 이해의 기본 수준 연습

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① 공식 반응 : _____ 하기 때문에 _____ 하게 느끼시는군요.

② 자유 반응 : 당신 자신의 말로 구술하시오.

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“오늘 선생님한테 청소 열심히 안 한다고 야단을 맞았어요. 선생님은 언제나 저한테만 그러신 것 같아요. 나는 하느라고 하는데. ”

0 공식반응 : ______ 하기 때문에 ______ 하게 느끼시는군요.

0 자유반응 : ________________________________________________


* 연습(4) 공감적 이해의 높은 수준 연습

ⓐ “저는 오늘 제가 할 일을 다 해놓고 친구가 왔기에 잠깐 나갔다 왔는데도 엄마는 제가 끈기가 없다고 막 야단하시는 거예요. ”

0 성장동기 : ______________________________________________

0 높은 수준의 공감적 이해 반응 :

ⓑ “수능시험은 자꾸 다가오는데 어디서부터 시작해야 할지 너무 막연해요. 그냥 아무 생각없이 공허한 상태로 계속 있어요. ”

0 성장동기 : __________________________________________

0 높은 수준의 공감적 이해 반응 :


2. 수용적 존중 (무조건적 존중)

수용적 존중이란 내담자를 한 인간으로 존중하며 그의 감정, 사고, 행동을 평가하거나 비판하지 않고 있는 그대로 받아들이는 것을 말한다.

* 수용적 존중의 3가지수준

수준 1 - 상담자가 내담자를 전적으로 무시하는 수준

수준 2 - 상대방의 감정, 경험 및 잠재력에 대해 기본적으로 긍정적인 존중과 관심을 전달하는 수준

수준 3 - 상대방에게 인간적인 잠재력에 대해 아주 깊은 관심을 쏟아 주는 경우이다.

* 연습(1) 수용적 존중의 변별

ⓐ “애들이 너무 얄미워요. 내신 등급을 잘 따려고 야단들이에요. 친한 사이에도 노트도 잘 안 빌려주려고 하고. . . 학교가 정말 살벌하고 재미없어요. ”

_____ 가. “이러쿵저러쿵 남의 말할 것 없어. 너나 잘해. ”

_____ 나. “경쟁이 심해서 학교 생활이 삭막하지? 그래도 넌 애들하고 잘 지내려고 애를 쓰는구나. ”

_____ 다. “친구들이 맘에 안 드는가 보구나. 그래도 넌 애들하고 잘 지내는 편이잖니. ”

ⓑ “공부는 열심히 하는데 성적은 안 오르고, 그것 때문에 부모님은 속상해 하시고. . . 어떻게 해야할지 모르겠습니다. . ”

_____ 가. “걱정은 걱정이다. 성적이 만날 그 자리니 . . . ”

_____ 나. “그래도 자네는 이제껏 열심히 해오지 않았나. ”

_____ 다. “요즈음 상당히 어려운 때인 모양이군. 그러나 자네는 늘 최선을 다하니까 곧 좋아질 걸세. ”


3. 일관적 성실성 (솔직성)

일관적 성실성이란 상담자가 내담자와의 관계에서 자유스럽고 아주 깊은 뜻에서 자기 자신이 되며, 자기 자신 및 타인과의 관계 속에서 경험하는 것을 충분히 그리고 정확하게 인식하여 표현하는 것을 말한다.

솔직성에는 상담자가 내담자와의 관계에서 상담자의 역할을 하기보다는 한 인간으로서 내담자를 만난다는 의미가 포함되어 있다. 다시 말하면 상담자가 내담자와의 관계에서 갖게 되는 감정, 사고, 태도를 긍정적이든 부정적이든 솔직하게 표현하는 것을 말한다.


* 솔직성의 3가지 수준

수준 1 - 상담자가 대화하는데 명백하게 방어적이며 상대방에게 진실하지 못하고 자신의 감정, 사고와는 분명히 어긋난 표현을 하거나 상대방에 대한 부정적인 표현을 함으로써 파괴적인 영향을 주게 된다.

수준 2 - 상담자는 표면적인 자신의 감정, 사고를 표현하나 자신의 내면에 있는 진심이 아직 표현되지 않고 있다.

수준 3 - 내담자에게 긍정적이든 부정적이든 진지한 반응을 나타내며, 내담자와의 비타산적인 관계에서 자유롭고 깊게 자기 자신의 모습이 되는 수준이다.

* 연습(1) 솔직성의 변별

“선생님은 다른 애들한테만 관심이 있으시고 제겐 통 관심도 없으세요. ”

_____ 가. “실은 자네에게 관심을 가지고 있었는데, 내가 그 표현을 잘못한 모양이지 ?”

_____ 나. “자네가 뭐가 예쁘다고 관심을 두나. ”

_____ 다. “음. 내 딴에는 관심을 쓰느라고 썼는데. ”

* 연습(2) 높은 수준의 솔직성

“선생님, 너무 그렇게 미주알 고주알 참견하지 마십시오. (표현을 좋게 해주기를 바라는 기대가 있다. )”

당신의 반응 : _____________________________

4. 전문적 구체성

내담자에게 공감해 주고, 존중 및 일치성을 보여 주면 상담자에게 많은 이야기를 털어놓게 된다. 이때 상담자는 내담자가 자신의 문제를 좀더 깊게 통찰하고 핵심적인 문제에 대해 구체적으로 접근시킬 필요가 생긴다.

* 전문적 구체성의 3가지 수준

수준 1 - 상담자는 내담자의 문제 상황에 대해 추상적이고 일반적인 수준에서 반응을 보이며, 문제 상황과 관련된 내담자의 감정, 경험, 행동에 대해서 취급하지 않거나 취급하여도 모호하고 추상적으로 반응하는 수준

수준 2 - 상담자는 내담자가 느끼는 문제 상황에 대해 감정, 경험, 행동 등에 대해 구체적으로 접근은 시도하나 개인에게 의미 있는 내용들을 표현하도록 하는데는 한계가 있어 명료하게 논의되지 않는 수준

수준 3 - 상담자는 내담자가 느끼는 문제 상황에 대해 감정, 경험, 행동에 대해 아주 구체적으로 표현하게 하고 명료한 표현을 적극 권장하며, 내담자에게 긍정적 변화를 위하여 깊은 수준의 탐색을 적극 촉진하는 수준


* 연습(1) 전문적 구체성의 변별

< 보기 > “선생님, 아이들이 저를 놀려요. ”

< 수준 1 > “신경 쓰지 말고 너 할 일이나 하렴. ”

< 수준 2 > “아이들이 자주 놀리면 속이 상하지. ”

< 수준 3 > “우리 반 아이들 중 누가 너에게 뭐라고 하면서 놀리니?”

“요즈음 청소년 문제 아주 심각한 것 같아요. ”

_____ 가. “청소년 문제는 언제나 심각하여 사회 문제가 되고 있지요. ”

_____ 나. “청소년 문제에도 관심이 있으시군요?”

_____ 다. “관심은 가지고 계신 부분은 청소년 문제 중 어느 영역입니까?”


* 연습(2) 높은 수준의 전문적 구체성

고2 남학생이 고통스러운 표정을 지으며 이야기한다.

“친구들과 같이 있으면 거절을 잘 못하겠어요. 거절하고 그냥 집으로 오고 싶은데, 그것이 뜻대로 잘 안돼요. 그렇게 하루를 보내고 나면 또 후회하고. . . . ”

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