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손종국  Homepage Email [2014-06-14 20:30:12]  HIT : 342  

 상담자의 자기 점검

 

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당신은 다른 사람들과의 일상적인 대화에서 주로 어떤 형태의 반응을 하는가? 다시 말해 자동적으로, 그리고 자연스럽게 나오는 반응은 주로 어떤 형태인가 ?

무엇인가를 배우려 할 때에는 어디서부터 출발해야 하느냐가 중요한 문제가 된다. 상담 기술을 배울 때도 마찬가지이다. 여기에서는 자신이 주로 어떤 형태의 언어 반응을 하는지에 대한 이해를 돕고자 한다. 점검(1)에서는 우선 내담자의 반응에 대해 어떤 반응을 보이는지를 주관식으로 써보도록 하고, 점검(2)에서는 (1)에서의 자기 반응이 과연 어떤 유형의 언어 반응을 보이는지를 점검해 보고 상담자로서 내담자와의 관계에서 보다 촉진적인 역할을 하는데 도움이 되도록 자신의 반응 양식을 개선해 볼 수 있을 것이다.

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자기 점검 (1)

아래 5개의 내담자 반응의 예를 보고 내담자의 상황을 잘 상상해 본 다음 자신이 상담자라면 이때 어떻게 반응할 것인지 써 보십시오.

 

방송반 학생이 다음과 같이 말한다.

전 이제 더 이상 방송반 일에 관심이 없어졌어요. 그래서 이제 일을 맡아도 예전 같지가 않단 말이에요. 그놈의 일, 그게 너무 지겨워요. 하지만 앞으로도 계속 잘 해내고 싶어요. 그래서 마음 잡고 좀 잘해 보려고 하는데 그게 영 안 되는군요. ”

 

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3 여학생이 긴장된 목소리로 말한다.

저는 아빠가 미워요! 정말 미워요! 아무 이유도 없이 그냥 미워요. 저희 아빠는 목사님이시거든요. 참 좋은 분이죠. 아빠는 저를 쥐면 꺼질세라, 불면 날세라, 금지옥엽 키웠지요. 그런데도 저는 왠지 아빠에게 반감이 생겨요. 그것 때문에 마음이 편치 않아요. 아빠를 싫어할 이유가 전혀 없어요. 물론 아무 이유도 없이 자기 아버지를 미워하는 것이 얼마나 나쁜 일이라는 것쯤은 잘 알아요. 그래서 더욱 괴로워요. ”

 

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27세의 국민학교 남교사가 동료교사에게 말한다.

저는 요즘 재희 반 애들 때문에 죽겠어요. 애들이 도통 말을 안 들어요. 제가 제일 힘든건요 여자 애들이예요. 여자 애들은 왜 그렇게 끼리끼리 모여서 서로 다투는지 모르겠어요. 남자 애들 같으면 좀 쉬울 텐데. . . . 첫 담임이라서 그런지 여자 애들은 정말 힘들어요. ”

 

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한 학생이 다음과 같이 말하고 있다.

저는 우리 담임 선생님이 재희에게 대하시는 걸 주의 깊게 보았어요. 제게는 그렇게 자상하지 않으세요. 저도 재희와 같은 행동을 했는데, 그런데 왜 저는 무시하시는지 모르겠어요. ”

 

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29세의 여교사가 동료 교사에게 다음과 같이 말한다.

저는 여기서 일하는 것이 즐겁습니다. 함께 근무하는 선생님들도 다 좋으신 분들이고요. 그런데 교장선생님만은 좀 경우가 다르군요. 그 분의 마음을 일일이 맞추어 드리자니 여간 힘든 게 아닙니다. 저 나름대로는 열심히 일을 해도 항상 불만이신 것 같아요. ”

 

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자기 점검 (2)

다음은 자기점검(1)에 나왔던 내담자의 반응들에 대해 나올 가능성이 있는 언어 반응을 각 사례별로 6가지씩 열거하였다. 당신이 했던 반응과 가장 유사한 형태의 반응에 표시를 하시오.

 

방송반 학생

. 뭐가 문제인데?

. 맡은 일을 잘하고 싶긴 한데 어려운 점이 많아 힘든가 보구나!

. 그래, 방송반 일이 너무 힘들지.

. 너의 성격은 감성적인데 기계 조작을 하고 있으니 힘든가 보구나.

. 방송반 일을 잠시 쉬어 보는 것은 어떨까?

. 책임감 있게 일을 해야하는데 너는 하는 일마다 왜 그러니?

 

3 여학생

. 당신이 특별한 이유도 없이 아빠에게 좋지 않은 감정을 가지고 있다는데 대해 스스로 못마땅해하고 있다는 점을 잘 이해할 수가 있겠군요. 하지만 당신은 그런 증오심의 밑바탕에 아빠에 대한 사랑이 숨어 있으며, 이 사랑은 죄책감의 형태로 작용하고 있다는 사실을 깨닫게 될 것입니다.

. 사람은 누구나 자신의 부모를 미워할 때가 있답니다. 그러므로 당신이 그런 감정을 갖는 것은 정상적이라고 할 수 있습니다. 사람들은 결국에는 그러한 감정을 잘 극복해 나가게 되지요. 그러니 너무 신경 쓰지 마세요.

. 아주 심각한 문제군요. 특히 당신 또래의 나이에서는 부모와 자식간의 관계가 참 중요한데. . .

. 그러니까 당신은 뚜렷한 이유도 없이 아빠에 대해 미워하는 감정을 갖게 되어 너무 괴로워하고 있군요.

. 잠시 집을 떠나 보시겠어요? 아마 그러면 다소 그런 감정이 누그러질 텐데. . .

. 아빠에 대해 좀더 이야기해 보세요. 무엇이든지 좋으니 머리에 떠오르는 대로 얘기해 보세요.

 

27세의 남교사

. 나도 첫 담임 때 여자 애들 때문에 아주 속 썩었어. 신경 꺼. 좀 지나면 괜찮을 거야.

. 여자 애들이 몰려다니면서 무슨 문제를 일으키는데?

. 여자 애들은 가까이 갈수록 힘들어. 적당히 거리를 두고 다뤄야 해.

. 첫 담임이라서 잘 해보고 싶은 마음이 강한데 뜻대로 되지 않아 속상하겠어.

. 선생님 요즘 가정 문제로 골치 아파서 아이들하고 더 엉키는 것 아니 예요?

. 선생님이 애들하고 친구처럼 잘 지내고 세심하게 이해해 주니까 애들이 편하게 대해서 그런 생각이 들 수도 있어.

 

교사에게 불만인 학생

. 선생님이 너한테 어떻게 대하시기에 그러니?

. 그래, 그런 일을 당하면 몹시 속상하지.

. 넌 성격이 좀 예민한 편이구나. 그러면 사회 생활을 하는데 좀 힘든데 말야.

. 재희와 똑같이 행동했는데 차별 대우를 받는다 생각하니까 섭섭하겠구나.

. 정 그러면 네가 용기를 내서 담임 선생님한테 직접 여쭤보면 어떻겠니?

. 선생님은 다 똑같이 대할텐데 네가 선입관을 가지고 보니까 무시당한다고 느끼는 거 아닐까?

 

29세의 여교사

. 선생님이 하신 일 중에 구체적으로 교장 선생님의 불만을 산 일이 있었나요?

. 어떤 심정인지 이해가 가요. 너무 크게 신경 쓰지 마세요. 차차 시간이 지나면 교장 선생님도 선생님이 열심히 하신다는 걸 인정하는 때가 있을 거예요.

. 선생님은 뭔가 교장 선생님으로부터 인정을 받고 싶은 욕구가 크시군요.

. 여기서 일하는 게 만족스럽고, 또 동료교사들과의 관계도 좋으면 됐지, 상사인 교장 선생님의 비유까지 일일이 신경 쓰느라 고민할 필요가 있을까요?

. 소신껏 일을 잘하고 계시다면 그것으로 됐지요, . 단지 교장 선생님이 늘 일 욕심이 많아서 그런 것이니 너무 민감하게 교장선생님의 마음을 맞추시려고 신경 쓰지는 않아도 될 것 같아요.

. 나름대로 즐겁게 열심히 일을 하고, 또 윗분들과도 잘 지내고 싶은데 교장 선생님은 늘 불만스럽게 여긴다니 기분이 좋지 않으시겠어요.

 

* 당신이 각 반응에 대하여 보였던 반응의 번호를 아래표의 해당란에서 찾아 0 표를 하시오.

 

사례

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