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손종국  Homepage Email [2014-06-14 20:25:17]  HIT : 534  

상담의 과정



(1)
상담단계

1) 1단계 : 문제 제시 및 상담의 필요성 인식 단계

먼저 내담자로 하여금 걱정거리와 문제, 이유를 말하도록 한다. 여기서 내담자는 문제의 책임을 회피하며 그 책임을 남에게 전가하려는 경향이 있으며 자신을 피해자로 여기게 된다. 따라서 상담자는 내담자가 자신이 도움을 받아야 할 사람임을 깨닫게 하여 상담 과정에 적극적으로 참여하게 하여야 한다.

 

2) 2단계 : 촉진적 관계 형성

이 단계는 솔직하고 신뢰할 수 있는 관계를 형성하는 단계인데 내담자가 상담자에게 전문성, 신뢰성, 매력 등을 느끼는 것은 상담의 미래를 긍정적으로 이끌어 가는 중요한 요인이다. 여기에는 상담자에게 공감적 이해와 수용적 존중, 일괄적 성실, 전문적 능력이 요구된다.

 

3) 3단계 : 목표 설정 및 구조화

상담은 본래 발전적 목표를 향한 인간관계에 있다. 특히 내담자는 상담자가 자신의 문제를 직접 해결해 주거나 자신의 문제에 대한 해답 및 행동 방향을 제시해 줄 것을 기대한다. 또한 상담의 확실한 목표 설정은 상담 과정에 대해서 갖는 내담자의 공포와 경계심, 불만을 제거해 주고 궁금증도 완화해 주게 된다.

여기서 구조화란 공동의 목표를 향해 나아갈 때 상담자가 내담자에게 행하는 하나의 교육이다. 즉 상담의 성질, 상담자의 역할 책임, 내담자에게 공지시킬 때 암시를 통하여 간접적으로 하는 것과 의도적으로 설명하는 정규적인 구조화의 방법도 쓴다.

 

4) 4단계 : 문제 해결의 노력

이 과정에서는 상담 목표에 이르기 위해 취해진 노력 등에 대한 내담자의 감정이나 생각을 탐색해야 한다. 이러한 구체적이고 민감한 탐색을 하지 못하면 문제 해결 과정은 또 다른 긴장과 불안을 조성하는 요인으로 머물고 명령적이거나 기계적인 상담으로 끝나 효과를 거두기가 어렵다. 문제 해결을 위한 노력에는 내담자의 자각과 실천적인 노력을 촉진하는 상담자의 노력이 절대로 필요하다. 이 탐색 과정에서 나타나는 정신 병리적 요인이나 기질적 장애에는 부수적 조치를 취할 수 있기도 하다.

 

5) 5단계 : 자각과 합리적 사고의 촉진

상담자는 내담자가 상담의 과정을 진행하면서 정확한 자기 이해와 합리적인 사고를 할 수 있도록 촉진해야 한다. 내담자의 문제들의 상당 부분이 자기 이해가 왜곡되어 있거나 감정이나 환경적 압박에 의해서 합리적인 판단을 하지 못하거나 의식적으로 피하려 한다. 따라서 상담자는 이러한 자기의 실상을 발견하도록 도와주어서 자기 탐색이 정상적으로 이루어지고 사고 방식의 변화를 가져오도록 촉진해 주어야 한다. 그러나 대부분의 내담자는 이러한 변화들에 심리적으로 부담감을 느끼며 저항하게 되며 때로는 상담 자체를 포기하려고 한다. 그러나 이 때에 상담자는 공감적 이해자로서 있음을 상기시켜 주면서 하나님의 말씀에 입각한 새로운 동기부여를 해주어야 한다. 심리적 부담과 저항은 개념의 차이, 목표 행동을 위한 수행 기술 부족, 의사 소통의 문제의 차원에서 탐색, 재조정되어야 한다.

 

6)6단계 : 실천 행동의 계획

내담자가 자각과 합리적 사고 능력을 회복하였다고 해서 상담이 종결되는 것은 아니다. 실제 행동으로 옮겨졌을 때 나타나는 문제들로 인해 많은 수정과 어려움을 겪게 되기 때문이다. 그러므로 이 단계에서는 내담자와 함께 목표에 이를 수 있는 구체적인 행동 계획들을 작성하여야 한다.

또 예상되는 갈등 상황에 대한 적극적인 대처 방안도 함께 수립되어야 한다. 세워진 판단 기준이 실천 계획에 의해서 내담자의 실생활에 실현되는 지를 면밀히 검토, 체크해야 한다.

 

7) 7단계 : 종결 단계

상담자와 내담자의 합의에 의하여 이루어지는 단계로써 지금까지 성취한 것들이 요약되어야 한다. 상담의 종결 여부는 내담자의 성취도에 의해서 결정되는 것이 바람직하다. 그러므로 내담자로 하여금 계획 수립이나 과정들이 어떻게 결실을 맺은 지에 대해 스스로 평가하도록 하는 것도 하나의 방법이겠다.

(2) 5단계 상담

상담과정은 상담방법에 따라 다르다 그러나 여기에서 소개하는 것은 보편적인 상담과정을 5단계로 설명한 것이다.

 

 

 

 

 

 

 

단계

하는 일

주로 사용하는

주 의 점

1단계

OPEN MIND

 

 

 

 

상담 과정에 대한 이해

 

 

문제진술 동기부여

 

 

 

 

상담의 방향 및 과정에 대한 인식

적극적 경청 질문

 

 

 

 

설명 질문

 

 

 

경청과 수용으로 편안하게 해주어라.

상대의 입장에 선다.

감정을 받아들인다.

비언어적인 표현에 주의한다.

비판, 평가, 판단없이 허용적인 자세를 취한다.

문제를 명료화하기 위해 질문을 사용한다.

내담자의 문제를 대신 떠맡거나 해결 방법을 제시해 달라는 기대를 받아들이지 않아야 한다.

상담에 대한 인식.

상담 진행 과정에 대한 두려움 해소.

시간적 제약에 대한 약속

2단계

친밀감 신뢰감의 조성

 

 

 

 

솔직하고 신뢰스러운 관계형성

 

 

 

 

적극적 경청

공감적 이해

수용적 존중

온정적 태도

칭찬, 인정

애정

 

감정을 받아들인다.

비판, 평가, 판단, 유보

성격과 숨은 뜻, 숨은 기분을 받아들인다.

사랑하는 마음으로 대한다.

내담자에게 상담자가 자기의 입장에 서서 나의 심정을 나처럼 알아주는구나하는 실감이 나도록 해야한다.

문제 제기의 기본 터전을 마련하는 작업을 한다.

3단계

문제 해결

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

문제의 제기

 

 

 

 

 

문제의 해결

 

 

 

 

적극적 경청

공감, 수용

칭찬, 인정

애정, 온정적 태도, 분명화하기

 

질문, 칭찬

인정, 지지

강화, 소거

 

 

 

내담자의 감정표현 촉진

내담자가 자기 객관화가 될 때까지 공감 수용하라.

침묵을 깨려고 들지 말라.

내담자의 질문도 공감, 수용 해야할 때가 많다.

비판, 평가, 판단을 유보.

제시된 문제를 구체적으로 정의한다.

 

문제를 분명히 정리.

바람직한 해결방안강화

바람직하지 못한 해결방안소거

문제행동과 바람직한 행동에 대한 차이점을 분명히 하라.

저항이 있을 수 있다.

 

 


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     3. 상담목표 만들기
     1. 상담이란